SIKÇA SORULAN SORULAR

* Sitedeki ürün ve bilgiler güncel mi, aktif bir site mi?

Evet sitemiz aktif bir site olup her bilgi günceldir. Ürünler, fiyatlar, hizmet bölgeleri, teslimat şartları vb tüm içerikler günceldir. 

* Bulunduğum il & ilçe anasayfada belirtilmiyor, nasıl sipariş verebilirim ?

Sadece adres giriş sayfasında belirtilen *ilçelerden sipariş verilebilir. 

Hizmet bölgelerimiz dışına hiçbir şekilde gönderim yapılmamaktadır.

* Belirtilen İlçelerde, bazı mahalleler bölge dışı olabilir. Bölge dışından gelen siparişler onaylanmamaktadır.

* Bulunduğum il & ilçe anasayfada belirtilmiyor, ben ücretini karşılasam bir şekilde gönderir misiniz ?

Malesef, kargo, ambar, nakliye vb. şekillerde taşıma ücreti karşılanarak da olsa gönderim yoktur.

* Banka havalesiyle ödemeyi seçtiğimde, havale işlemleri nasıl oluyor ?

·        Siparişinizi oluştururken havale ile ödeme seçeneğini seçerek ilerleyiniz.

·        Sitemizde yer alan banka hesap numarasına sipariş tutarınızı gönderiniz.

·        Gönderim sonrasında havale bildirimi yapmanıza gerek yoktur.

.           Havale gönderen kişi ile sipariş veren kişi aynı kişi ise açıklamaya gerek yoktur, 

                       farklı kişi ise sipariş no veya sipariş veren kişiyi açıklamaya yazınız.

·        Havalenin bize ulaşmasından sonra sipariş onaylanarak teslimat süreci başlayacaktır. 

* Akşam veya gece sipariş verdiğimde hangi gün gelir ? Resmi tatil veya bayramlarda nasıl oluyor ?

Sipariş  ve Teslimat Günü :

Siparişleriniz bir iş günü(*) sonra mesai saatleri içerisinde teslim edilir.  

İleri tarihli sipariş alınmamaktadır, bu nedenle ürünlerin teslim alınmak istenildiği günden bir gün önce sipariş verilmelidir.

Gece 00:00 dan sonra verilen siparişler bir sonraki günün tarihiyle işlem görmektedir.

• Pazartesi                           23:59 a kadar verilen siparişler -----> Salı Teslim edilir.
• Salı                                    23:59 a kadar verilen siparişler -----> Çarşamba Teslim edilir. 
• Çarşamba                         23:59 a kadar verilen siparişler -----> Perşembe Teslim edilir.
• Perşembe                         23:59 a kadar verilen siparişler -----> Cuma Teslim edilir.
• Cuma                                23:59 a kadar verilen siparişler -----> Cumartesi Teslim edilir.
• C.tesi tüm gün ve Pazar 23:59 a kadar verilen siparişler -----> Pazartesi Teslim edilir.

    (*)İş Günleri Detayları :

Haftalık İş Günlerimiz            : Pazartesi-Cumartesi haftanın 6 günü teslimat vardır.

Resmi Tatiller                         : Normal iş günü olarak teslimat vardır.

Bayram Tatilleri                     : Her bayram değişik günlere denk gelmesi nedeniyle bayramdan önceki hafta detaylı bilgi anasayfada yayınlanmaktadır.

1 Ocak Tatili                           : Tatil olup teslimat yoktur.

* Teslimat saatleri nedir, seçebilir miyim?, öğrenebilir miyim ? 

Belirli bir teslimat saati olmayıp gün içerisinde herhangi bir saatte teslim edilir. 

Teslimat saati seçeneği yoktur, gün içerisinde herhangi bir saatte teslim edilir.

Teslimat saatleri çeşitli durumlara göre değişkenlik gösterdiğinden belirli bir saat ya da saat dilimi verilmemektedir.

* Ürünlerin teslimatı nasıl oluyor ?

Teslimat Şekli :   

Kapıda teslimat değil, arabadan indirerek teslimat yapılır. Ürünler arabanın en çok yaklaşabildiği ve durabildiği noktada indirilerek teslim edilir.(**) 

Ürünlerin indirildiği yerden alıcının istediği yere taşınması alıcının sorumluluğundadır.

Hiçbir şekilde indirme sonrası, taşıma, hamaliye, istifleme, araba verme hizmetimiz yoktur ve ilave ücretle de yapılmamaktadır. 

 (**) Arabanın yanaşabildiği ve durabildiği nokta detayları :

• Apartman, iş merkezi, plaza, avm vb. yerlerde kapıya teslim olmadığı araçtan indirilip teslim edildiği unutulmamalıdır.
• Belirli saatlerde sokağına araba giremeyen yerlerin saatine göre teslimat ayarlanamamaktadır. Herhangi bir saatte gelindiğinde sokak kapanmışsa sokak başında indirilerek teslim edilir.
• Belirli günler sokağı kapalı olan veya pazar kurulan yerler, açık olduğu günlere göre sipariş verebilir.
• Yoğun trafiğin olduğu, dar ve durulamayan yerlerde yerin durumuna göre teslimat yapılır.

* Arabanın yanaşabildiği yerden ürünleri getirmem mümkün değil, bir şekilde getiremez misiniz? 

Teslimat şeklimiz araçtan indirerek teslimattır. Aracın yaklaşabildiği son noktada indirerek teslimat yapılır.

Herhangi bir şekilde ücretli ya da ücretsiz, taşıma veya taşıtma hizmetimiz yoktur.

* Ben her zaman orada olmuyorum, nasıl teslim alırım ?

Teslimat için sizin orada olmanıza gerek yoktur, sizin yönlendirdiğiniz bir kişi de teslim alabilir. 

* Ben ürünleri bir yere bıraktırsam sonra oradan alsam olur mu ?

Evet olur, tabiki bırakılacak yerin ürün geleceğinden bilgisi olmalıdır.

Sipariş verirken 'Teslimat Adresi' olarak, teslim edilmesini istediğiniz yerin adresini ve varsa ünvanını belirtiniz.

Örnek : Yakınızdaki bir esnafla görüşüp oraya bırakılmasını isterseniz, teslimat adresine örneğin

              ' Terzi Ayhan, Göztepe Mh. Gül Sk. No:2 Kadıköy-İstanbul ' şeklinde belirtiniz.